Гарантии

Мы в «БАЛКОНИКА» уверены в качестве своих материалов и профессионализме наших монтажников. Именно поэтому мы предоставляем официальные гарантийные обязательства, которые закреплены в договоре. Для нас гарантия — это не просто формальность, а подтверждение ответственного подхода к каждому заказу.

Что мы гарантируем

На все конструкции, установленные в «БАЛКОНИКА», распространяется гарантия двух типов: заводская (на материалы) и на выполненные работы.

Гарантия на материалы (профиль и комплектующие)

Срок гарантии зависит от выбранной профильной системы и производителя комплектующих. Мы работаем с проверенными брендами, поэтому смело даем обязательства на:

• Стабильность геометрии и цвета профиля — конструкция не деформируется и не выцветает.
• Герметичность стеклопакета — исключаем запотевание внутри камер.
• Работу фурнитуры и уплотнителей — механизмы будут открываться и закрываться без усилий.

Срок гарантии на материалы составляет от 5 до 10 лет в зависимости от выбранной профильной системы. Точный срок указывается в вашем договоре.

Гарантия на монтажные работы

Качество установки влияет на срок службы окон не меньше, чем качество самого профиля. Мы проводим монтаж в строгом соответствии с ГОСТ и технологиями производителей. Гарантия на работы распространяется на:

• Прочность и правильность крепления конструкции.
• Качество монтажных швов (защита от продувания и промерзания).
• Работу отливов, подоконников и аксессуаров.

Гарантия на монтажные работы составляет 5 лет.

Как мы работаем с гарантийными обращениями

Если в период гарантийной эксплуатации возникла проблема, мы решаем ее быстро и с минимальным участием клиента.

Куда обращаться:
По всем гарантийным вопросам звоните по телефону нашей гарантийной службы: +7 4932 49 74 74

Сроки реагирования:
Мы ценим ваше время, поэтому четко соблюдаем регламент:

• Прием заявки: в день обращения.
• Выезд специалиста для диагностики: в течение 1-3 рабочих дней.
• Устранение гарантийного случая: в кратчайшие сроки (зависит от сложности, но обычно не превышает 5-7 рабочих дней с момента подтверждения гарантийного случая).

Что НЕ покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие по вине пользователя:

• Механические повреждения (сколы, царапины, трещины).
• Дефекты из-за нарушения правил эксплуатации (агрессивная химия, посторонние предметы в механизмах).
• Последствия форс-мажора (пожар, ураган, затопление).

Послегарантийное обслуживание

Даже после окончания гарантии вы можете обратиться к нам за помощью. «БАЛКОНИКА» предлагает услуги по постгарантийному ремонту и обслуживанию:

• Регулировка фурнитуры;
• Замена уплотнителя;
• Ремонт механизмов;
• Замена стеклопакетов.

Если возникла проблема — просто позвоните нам, и мы подберем оптимальное решение.

Обращаясь в «БАЛКОНИКА», вы получаете не просто красивые окна, а долгосрочные гарантии, четкие сроки и честное партнерство. Оставляйте заявку, и мы расскажем подробнее о гарантиях на ваш проект